Les séparations sont toujours difficiles, tout le monde le sait dans la vie privée. Pour les entreprises, cela devient problématique lorsque les entretiens de séparation ne se déroulent pas de manière professionnelle. À l'ère numérique dans laquelle nous vivons, les gens partagent très rapidement leurs expériences avec d'autres. Il existe par exemple des portails d'évaluation où les employés écrivent sur leur entreprise. C'est justement par le biais des réseaux sociaux qu'il se propage naturellement rapidement lorsque la gestion des séparations n'est pas professionnelle. Une entreprise est alors rapidement associée à l'image d'un traitement inhumain de ses collaborateurs. Une conséquence peut être qu'il sera plus difficile à l'avenir de trouver de nouveaux collaborateurs de qualité et motivés.

Les éventuelles répercussions économiques constituent un autre problème. On peut supposer que les personnes qui se sentent traitées injustement sont beaucoup plus enclines à poursuivre l'entreprise en justice. Ce risque peut être réduit à presque rien avec une gestion professionnelle des séparations. En cas de vagues de licenciements importantes, il est en revanche extrêmement important d'informer ouvertement le personnel des plans dès le début, afin de déstabiliser le moins possible tous les employés, y compris ceux qui restent. Il s'agit d'un processus de grande ampleur qui ne s'arrête qu'au moment du suivi des personnes qui perdent leur emploi. Dans une phase de changement, qui s'accompagne de coupes douloureuses, cela fait souvent défaut.

Dans le cas de séparations individuelles, lorsque cela ne va pas avec un collaborateur, il est important de traiter la personne concernée avec respect en tant qu'être humain. Cela permet non seulement d'éviter les litiges, mais aussi de préserver la motivation et la loyauté des collègues restants. En effet, tout le monde est au courant de la manière dont les responsables résolvent de telles situations ou conflits. Si la gestion se fait de manière professionnelle, la nouvelle se répandra de manière positive dans l'entreprise. Dans le cas d'une restructuration importante, un processus bien conçu donne en outre de meilleurs résultats pour les deux parties.

En principe, on peut dire que personne n'aime avoir des conversations désagréables - et les entretiens de séparation font partie de cette catégorie. Le problème, c'est que la plupart des cadres ne sont pas devenus cadres pour mener de tels entretiens. Ils ont plutôt pris ce poste pour mettre en place des choses et les faire avancer. Nous avons parfois affaire à des personnes qui n'ont fait qu'embaucher pendant des décennies. Puis elles se retrouvent soudainement dans une nouvelle situation à laquelle elles n'ont jamais été confrontées. C'est pourquoi il est si difficile chez eux d'agir de manière professionnelle en cas de séparation.

Les cadres ont souvent besoin de soutien dans le domaine de la gestion de la séparation et du changement, ce que nous proposons par exemple par le biais de formations et de séminaires. Nous nous exerçons notamment, dans le cadre de jeux de rôle, à mener un entretien humain et respectueux malgré la difficulté du message. Dans la pratique, on constate que les cadres mal préparés annoncent le message de séparation de manière brutale et abrupte, par manque d'assurance, ou qu'ils tournent autour du pot pendant si longtemps. Cela a pour conséquence que la personne concernée ne comprend plus guère l'essentiel du message. La conversation risque alors de s'envenimer. C'est pourquoi il est très important de simuler de telles situations par des exercices pratiques. Toutes les entreprises avec lesquelles nous travaillons le confirment.

En outre, il est parfois recommandé de faire appel à un tiers neutre en cas de séparation, en étroite concertation avec les personnes concernées. Celui-ci peut atténuer les émotions et considérer l'ensemble sans se sentir personnellement concerné. Cela permet généralement d'objectiver l'ensemble du processus. En outre, cela permet de mieux présenter les perspectives et les opportunités au collaborateur. Dans l'atmosphère chargée d'une séparation, cela est souvent négligé sans aide extérieure.